Zanim wypłacisz

Neo Casino: Zweryfikuj konto i odbierz wygraną bez zwłoki

Kontrola tożsamości wynika z warunków licencji i chroni Twoje pieniądze; zwykle kończy się w ciągu 51 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoNumer OGL/2013/1098/585, Gaming Control Board Curaçao

Przed wypłatą

Gdy wypłata czeka na kontrolę

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz wiedzieć, kto i na jakiej podstawie sprawdza Twoje konto.

Sprawdzający

Neo Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/1098/585

Czas rozpatrzenia

51 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Prześlij dokumenty w czterech krokach

Najczęstsza obawa brzmi: zdjęcie zostanie odrzucone i wypłata się opóźni — temu właśnie służy ta lista.

Zakładka z dokumentami

W panelu gracza znajdź zakładkę z dokumentami i sprawdź, które pozycje są jeszcze puste. Nie zaczynaj od wysyłki, jeśli nie wiesz, czego brakuje.

Gdy dokument leży na stole

Zrób zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, z widocznymi czterema narożnikami. Unikaj odblasków i zasłoniętych palcem fragmentów.

Komplet na drugi etap

Dołóż potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Sprawdź, czy widoczne są imię, data i cała kwota.

Ile czekać na wynik?

Po wysyłce czekaj na wynik — zwykle zamyka się w 51 godzin. Jeśli coś będzie nieczytelne, zespół napisze na Twój adres e-mail.

W trakcie wysyłki

Gdy kompletujesz pliki do wysyłki

Obawa o niejasne wymagania znika, gdy wiesz dokładnie, co ma być widoczne na każdej kopii.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneCztery narożniki, dane i zdjęcie bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, adres i data wystawienia dokumentu

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaPosiadanie metody płatności

Co musi być widoczneImię, nazwa portfela i pełny numer

Od odrzuconego zdjęcia do przyjętego dokumentu

Spójność danych w jednym miejscu. Dane z dokumentu nie pokrywają się z profilem: inne imię, nazwisko, data urodzenia lub adres niż przy rejestracji, więc system nie widzi tej samej osoby. Popraw profil tak, by zgadzał się z dowodem Zgłoś zmianę danych przez [email protected]

Sfotografowany dowód osobisty. Zrzut ekranu zamiast fotografii fizycznego dokumentu nie pozwala sprawdzić zabezpieczeń, dlatego kasyno prosi o zdjęcie dowodu osobistego wykonane aparatem. Zrób zdjęcie dowodu osobistego aparatem Odłóż telefon na stół, lampę wyłącz

Cały dokument w kadrze, tak? Zdjęcie rozmazane, przecięte na krawędzi albo z zasłoniętym zdjęciem portretowym nie pozwala odczytać wszystkich czterech narożników dokumentu. Ułóż dokument na płaskiej, jasnej powierzchni Ponów zdjęcie, aż cały dowód będzie w kadrze

Od depozytu do potwierdzonego źródła środków

Licencja OGL/2013/1098/585 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje operatora do sprawdzenia, skąd pochodzą wpłacane pieniądze, więc pytanie pada przy każdym podobnym sprawdzeniu i nie oznacza podejrzenia wobec Ciebie.

Zależnie od Twojej sytuacji kasyno może poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
wyciąg z portfela elektronicznego
PIT lub rozliczenie roczne
dokument sprzedaży majątku

Moment, w którym dostajesz prośbę

Kiedy czeka Cię sprawdzenie konta?

Najczęstsza obawa to nagła prośba o dokumenty w środku wypłaty; poniżej zobaczysz, kiedy pada.

Przygotuj dowód przed pierwszą wypłatą

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc kasyno prosi o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Inna metoda, nowe sprawdzenie

Nowa metoda płatności może wymagać sprawdzenia, bo kasyno musi wiedzieć, do kogo należy portfel elektroniczny użyty przy wpłacie, i prosi wtedy o jego zrzut ekranu.

Zmiana limitu w górę

Podniesienie limitu depozytów to dla kasyna sygnał, że chcesz grać więcej, dlatego prosi o dokumenty potwierdzające tożsamość i adres.

Gdy kwota wyróżnia się na tle historii

Nietypowo duża wpłata lub wypłata zwraca uwagę systemu monitorującego transakcje, więc kasyno może poprosić o wyciąg potwierdzający źródło środków.

Gdy czekasz na wynik

Co gracze pytają o sprawdzanie konta?

Przydatne w chwili, gdy wysyłasz skany i czekasz na odpowiedź działu weryfikacji.

Jaki szyfr chroni przesyłane dowody tożsamości?+

Twoje pliki podróżują przez połączenie szyfrowane 128-bit SSL, więc nikt postronny ich nie odczyta. Dokumenty widzi wyłącznie zespół, który prowadzi sprawdzenie. W razie pytań o przetwarzanie danych napisz na [email protected].

Kto wydał licencję temu kasynu i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Neo Casino N.V., a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2013/1098/585, a firma działa od 2013 roku.

Kiedy muszę potwierdzić tożsamość, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tego wymaga licencja. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej — przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Lepiej mieć skany pod ręką, zanim zlecisz przelew.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów w Neo Casino?+

Zespół potrzebuje na ogół do 51 godzin od chwili, gdy komplet plików trafi do weryfikacji. Gdy dane są czytelne i zgodne z kontem, sprawa kończy się szybciej. Pisownia imienia musi się zgadzać co do litery.

Dostałem odmowę, co teraz zrobić?+

Nie musisz zaczynać od zera — wystarczy poprawić to, co wypadło słabo. Zwykle chodzi o odblask na zdjęciu, ucięty róg dokumentu albo nieaktualny adres. Wyślij nowy plik na [email protected] i poczekaj na kolejną decyzję.

Czy zdjęcie dowodu zrobione komórką wystarczy?+

Wystarczy, jeśli jest ostre, w dobrym świetle i widać cztery rogi dokumentu. Telefon sprawdza się dobrze, gdy trzymasz go nieruchomo na tle kontrastowym. Unikaj lampy błyskowej, która zasłania dane.